Bewertungsportal: Redakteur soll Nutzerdaten rausgeben

Als InhaberIn einer Praxis muss man nicht jede Kritik hinnehmen,  schon gar nicht unberechtigte Kritik auf einem Bewertungsportal

Erst kürzlich las ich einen Thread in einem Ärzteforum, in dem sich ein Arzt darüber beklagte, dass ihm offen mit einer negativen Bewertung auf einem Bewertungsportal gedroht wird. Sicherlich sind Bewertungsportale ein Thema, mit dem sich auch Ärzte auseinandersetzen müssen. Aber man muss diese Portale auch nicht fürchten wie der Teufel das .....

Bewertungsportal: Redakteur soll Nutzerdaten rausgeben

Was kann Mann/Frau tun, wenn sich ein Patient im ersten Eifer derart negativ über die Praxis äußert?
Nun- diese Frage ist falsch gestellt, denn richtiger Weise muss sie lauten: Was wäre zu tun gewesen? Eine ernsthafte, negative Beurteilung eines Patienten auf einem Bewertungsportal hat eine Historie - diese beginnt häufig mit einer kleinen Bemerkung am Empfang. Sind Ihre Mitarbeiter entsprechend sensibel und aufmerksam gegenüber solchen Tönen? Der professionelle Umgang mit Beschwerden - auch wenn diese mal humorvoll, mal flapsig formuliert sind - ist die einzig richtige Antwort auf die oben gesellte Frage.
Unsere Antwort auf dieses Problem sind professionelle Schulungen mit nachhaltigen Effekten. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot oder senden Ihnen Informationsmaterial zu. Auf unserer Homepage finden Sie auch hierzu Informationen: www.meduba.de