Eines der berühmten Beispiele dafür, dass Kennzahlen der privaten Wirtschaft im Gesundheitswesen nicht ohne Anpassung übernommen werden dürfen. Qualität macht ein Krankenhaus oder eine Praxis weder rentabler noch reicher - im Gegenteil, QM kostet Geld. Das es aber gerade im Gesundheitswesen enorm wichtig ist, bleibt unbestritten.Nur wenn QM in die Arbeits- und Ablauforganisation integriert wird und Soft- und Hardware entsprechend eingesetzt werden, dann kann QM zu verbesserten Abläufen und damit zu einer Kostenreduktion führen, die QM-bedingte Kosten ausgleichen kann.
Krankenhaus-Studie: Qualität zahlt sich nicht aus
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